Declaración de privacidad de SKYAPPS SAPI de CV
SKYAPPS afirma que la privacidad es un derecho humano fundamental y también reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de los datos para los usuarios y los socios a nivel global. Como organización nos esforzamos para proporcionar en todas nuestras operaciones una protección que excede los límites mínimos legales y para implementar políticas y procedimientos rigurosos y coherentes.
Esta Declaración de privacidad le brinda información sobre nuestras prácticas de privacidad, las opciones que puede elegir y los derechos que tiene con respecto a sus datos personales, lo que incluye la información que se recopile de su actividad en línea, el uso de dispositivos y las interacciones que tenga con SKYAPPS fuera de línea, como cuando habla con nuestros representantes de asistencia al cliente. Esta Declaración de privacidad concierne a todos los servicios de SKYAPPS y sus sitios web, dominios, aplicaciones, suscripciones (p. ej., skypos) y productos, y los de nuestras subsidiarias (en conjunto, “Servicios SKYAPPS”). En la mayoría de los casos, SKYAPPS SAPI de CV se encarga del control de los datos. Si tiene preguntas sobre el control de datos para un servicio específico de SKYAPPS, puede comunicarse con la Oficina de privacidad de SKYAPPS.
Esta Declaración de privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web ni características de redes sociales de terceros a los que se pueda acceder a través de vínculos que proporcionamos en nuestros Servicios SKYAPPS para su conveniencia e información. El acceso a dichos vínculos hará que deje los Servicios SKYAPPS y puede resultar en que un tercero recopile o comparta información sobre usted. No controlamos, avalamos ni tenemos ninguna representación sobre estos sitios web de terceros ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. Le animamos a que revise las políticas de privacidad de todos los sitios con los que interactúe antes de permitir la recopilación o el uso de sus datos personales.
Para descargar la Declaración de privacidad de SKYAPPS vigente, haga clic aquí y para descargar la versión anterior de la Declaración de privacidad de SKYAPPS, haga clic aquí y para las declaraciones de privacidad de 2015 SKYAPPS haga clic aquí.
Nuestros principios de privacidad
Tenemos un programa basado en la responsabilidad y nos comprometemos a los siguientes principios, que se basan en marcos reconocidos internacionalmente de privacidad y protección de los datos: Legalidad, equidad y transparencia
Procesamos los datos personales en cumplimiento de la legalidad y con transparencia y equidad. Nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan: 1) con su consentimiento; 2) para cumplir nuestras obligaciones hacia usted; 3) por los propósitos legítimos de hacer funcionar nuestro negocio, avanzar con las innovaciones y aportando una experiencia de cliente uniforme; o 4) de otro modo en cumplimiento de la legalidad.
Aviso y elección del uso de los datos
Somos transparentes y proporcionamos un aviso y su elección de forma clara sobre los tipos de datos personales recopilados y el propósito para el cual se recopila y procesa. No utilizaremos datos personales para otros propósitos que sean incompatibles con estos Principios, nuestra Declaración de privacidad ni avisos concretos asociados con los Servicios SKYAPPS.
Acceso a datos
Le proporcionamos un acceso razonable, junto con la capacidad de revisar, corregir, emendar o eliminar los datos personales que ha compartido con nosotros.
Integridad de los datos y limitación de propósito
Solo utilizamos los datos personales para los propósitos descritos en el momento de la recopilación o para propósitos adicionales compatibles según la legislación. Seguimos los pasos razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos, completos y actuales.
Seguridad de los datos
Para proteger sus datos personales frente al uso o la publicación no autorizados implementamos exhaustivos controles de seguridad de la información en nuestras propias operaciones y ofrecemos productos y soluciones líderes con altos niveles de protección de la seguridad de los datos.
Responsabilidad sobre las transferencias posteriores
Reconocemos nuestra responsabilidad potencial en las transferencias de datos personales entre entidades de SKYAPPS o terceros. Los datos personales solo se compartirán cuando los terceros estén obligados de forma contractual a proporcionar los niveles de protección equivalentes.
Recursos, supervisión y aplicación
Nos comprometemos a resolver cualquier preocupación referente a sus datos personales.
¿Cómo utilizamos los datos?
Recopilamos y utilizamos datos personales para gestionar nuestra relación con usted y darle a una experiencia personalizada y permitirle que interactúe con nosotros. Ejemplos de cómo podemos usar sus datos incluyen:
Experiencia del cliente
Proporcionarle una experiencia del cliente uniforme manteniendo datos de contacto y de registro precisos, aportando una asistencia al cliente integral, ofreciendo productos, servicios y características que le permitan participar en concursos y encuestas. También utilizamos sus datos para ofrecer una experiencia totalmente a medida, personalizar los servicios de SKYAPPS y las comunicaciones que recibe y crear recomendaciones basadas en su uso de los servicios de SKYAPPS.
Soporte de transacciones
Asistirle para completar las transacciones y los pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar los pagos, organizar envíos y entregas y facilitar las reparaciones y devoluciones.
Asistencia y mejora del producto
Mejorar el rendimiento y funcionamiento de nuestros productos, soluciones, servicios y asistencia, incluyendo la asistencia en la garantía y las actualizaciones de software a tiempo y alertas para garantizar un funcionamiento continuo del dispositivo o servicio.
Comunicaciones administrativas
Comunicarse con usted sobre los servicios de SKYAPPS. Ejemplos de comunicaciones administrativas pueden incluir respuestas a sus solicitudes y consultas, comunicaciones relacionadas con las garantías o de finalización de servicios, notificaciones de recuperación de seguridad, o actualizaciones corporativas aplicables relacionadas con fusiones, adquisiciones y desinversiones.
Seguridad
Mantenimiento de la integridad y seguridad de nuestros sitios web, productos, características y servicios y evitar y detectar las amenazas de seguridad, fraudes y otras actividades delictivas que puedan comprometer su información. Al interactuar con nosotros, también realizaremos los pasos razonables para verificar su identidad, como la solicitud de una contraseña e ID de usuario, antes de dar acceso a sus datos personales. También puede que mantengamos medidas de seguridad adicionales, como circuitos cerrados de televisión para proteger nuestras ubicaciones físicas.
Operaciones empresariales
Realización de operaciones empresariales habituales, verificación de su identidad, tomar decisiones crediticias si solicita un crédito, realizar análisis e investigaciones empresariales, informes corporativos y gestiones, formación del personal y objetivos para garantizar la calidad (que pueden incluir la supervisión o grabación de las llamada a nuestra asistencia al cliente) y divulgación.
Investigación e innovación
Innovación en nuevos productos, características y servicios con herramientas de investigación y desarrollo incorporando actividades de análisis de datos.
Publicidad
Proporcionar ofertas promocionales personalizadas (según sus Preferencias de privacidad) en los servicios de SKYAPPS y otros sitios web de socios seleccionados (por ejemplo, puede que vea un anuncio de un producto en el sitio de un socio que haya visto recientemente en un sitio de SKYAPPS). Esto puede implicar el uso de Herramientas de recopilación de datos automática. También puede que compartimos parte de su información en con proveedores de servicios de marketing y redes de marketing digital para presentarle anuncios que le puedan interesar. Para obtener más información, lea Cómo utiliza SKYAPPS Herramientas de recopilación de datos automática.
Conformidad con la legislación
Cumplimiento de las leyes aplicables, normativas, órdenes judiciales, solicitudes de aplicación judiciales y gubernamentales, para utilizar correctamente nuestros servicios y productos y protegernos a nosotros, a nuestros usuarios o clientes y para resolver cualquier disputa con los clientes.
¿Qué es la recopilación de datos?
Los datos personales son información que le identifica personalmente o a partir de los cuales se podría identificar de forma directa o indirecta. Podemos recopilar sus datos personales a través del uso de los servicios de SKYAPPS o durante conversaciones o correspondencia con representantes de SKYAPPS.
Los datos personales que recopilamos dependen de la naturaleza de su interacción con nosotros o de los servicios de SKYAPPS que utilice, pero pueden incluir los siguientes:
Información que nos proporcione directamente
Datos de contacto: podemos recopilar información de contacto personal y/o empresarial que incluye su nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección electrónica y otra información de contacto similar.
Datos de pago: recopilamos los datos necesarios para procesar los pagos y evitar fraudes, que incluye números de tarjetas de crédito/débito, números de códigos de seguridad y otra información relacionada con la facturación.
Datos de cuenta: recopilamos información como la forma en que adquirió o se registró a los servicios de SKYAPPS, su historial de transacciones, facturación y asistencia, los servicios de SKYAPPS que utiliza y todo lo relacionado con la cuenta que ha creado.
Datos de ubicación: podemos recopilar datos de geolocalización si habilita servicios basados en la ubicación o si elige proporcionarnos información relacionada con la geolocalización durante el registro del producto.
Datos de credenciales de seguridad: recopilamos ID de usuario, contraseñas, indicaciones de contraseñas e información de seguridad similar para la autenticación y el acceso a las cuentas SKYAPPS.
Datos demográficos: puede que recopilemos u obtengamos datos de terceros, de ciertos datos demográficos que incluyen el país, sexo, edad, idioma preferido, educación general y perfil profesional y datos de interés laboral.
Preferencias: recopilamos información acerca de sus preferencias e intereses relacionada con nuestros productos, servicios (cuando nos la indique o al deducirla de lo que sabemos sobre usted) y cómo prefiere recibir nuestra información.
Datos de redes sociales: puede que ofrezcamos características de redes sociales que le permitan compartir información en sus redes sociales para interactuar con nosotros en varias redes sociales. El uso de estas características puede resultar en la recopilación o compartición de información sobre usted, según la característica. Le animamos a que revise las políticas y los ajustes de privacidad de las redes sociales que utilice para asegurarse de que entiende la información que dichos sitios pueden recopilar, utilizar y compartir.
Otras informaciones que permitan la identificación personal: ejemplos de otras informaciones que permitan la identificación personal que podemos recopilar sobre usted incluyen los números de serie del producto, información que nos proporcione al interactuar en persona, en línea o por teléfono o correo electrónico con nuestros centros de servicios, de asistencia al cliente u otros canales de soporte al cliente, sus respuestas a las encuestas de clientes o concursos, o información adicional que nos proporcione para facilitar la entrega de los servicios de SKYAPPS y para responder a sus solicitudes. Si solicita crédito instantáneo, puede que le solicitemos que nos proporcione datos personales como su salario, el DNI, información de cuentas bancarias/financiera y otras informaciones (por ejemplo de agencias de informes crediticios) para autentificar y verificar su solvencia.
No se le solicita que comparta los datos personales que le solicitamos, sin embargo, si elige no hacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los servicios de SKYAPPS, ciertas características especializadas o no podremos responder de forma efectiva a algunas solicitudes que pueda tener.
Información recopilada automáticamente sobre su uso de los servicios de SkyAPPS
Datos de la aplicación: recopilamos información relacionada con aplicaciones SKYAPPS como la ubicación, el idioma, las versiones de software, opciones de uso compartido de datos e información de actualización.
Datos de navegación del sitio web: recopilamos información sobre las visitas y la actividad en nuestros sitios web de SKYAPPS, aplicaciones o sitios web «impulsados por» otras empresas a nuestro nombre que incluye el contenido (y la publicidad) que ve y con la que interactúa, la dirección del sitio web desde el que ha llegado y otros comportamientos relativos a los clics (como las páginas que visita, los vínculos donde hace clic o los artículos que ha añadido a la cesta). Algunas de estas informaciones se recopilan con nuestras herramientas de recopilación de datos automática que incluye, cookies, balizas web y vínculos web integrados. Para obtener más información, lea Cómo utiliza SKYAPPS Herramientas de recopilación de datos automática.
Datos agregados o anónimos: puede que recopilemos respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre el uso que se ha hecho de nuestros servicios de SKYAPPS. En el transcurso de nuestras operaciones puede que también apliquemos un proceso de desidentificación o seudonomización a sus datos para que sea razonablemente improbable que le identifiquen con el uso de los datos con la tecnología disponible.
Información de terceros
Puede que también obtengamos información de terceros que consideremos creíble que esté disponible públicamente o en una base comercial. Dicha información puede incluir datos personales, como su nombre, dirección, dirección electrónica, preferencias, intereses y ciertos datos demográficos. Por ejemplo, los datos personales se pueden recopilar cuando accede a nuestras aplicaciones desde los inicios de sesión en las redes sociales (por ejemplo, iniciando sesión en nuestra aplicación desde Facebook u otras credenciales de redes sociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes de privacidad de su cuenta de la red social. Además, si adquiere servicios SKYAPPS desde un socio de SKYAPPS, puede que recibamos cierta información sobre su adquisición desde dicho socio. Si procede, también podemos recibir información de agencias de prevención de fraude o de agencias de informes crediticios en relación a las determinaciones de crédito.
Para aportar ciertos servicios de SKYAPPS a nivel empresarial, puede que una entidad designada en su negocio o empresa (como un miembro del departamento de TI) facilite sus datos de contacto empresarial a SKYAPPS. Cuando sea necesario, también podemos utilizar la información que nos facilite usted o su empleador, junto con la información disponible públicamente y otras fuentes en línea o fuera de línea, para realizar las comprobaciones de diligencias debidas sobre contactos empresariales como parte de su programa de compilación de anti-corrupción.
También recibimos datos no personales, como datos de perfil/demográficos agregados o no identificados, de terceros como empresas especializadas a proporcionar datos empresariales, análisis y software como servicio.
Para garantizar la precisión de los datos y ofrecer una experiencia de cliente superior proporcionándole unos mejores servicios personalizados, contenidos, marketing y anuncios, podemos vincular o combinar la información que recopilamos de las diferentes fuentes mencionadas anteriormente. Por ejemplo, podemos comparar la información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IP recopilada por nuestras Herramientas de recopilación de datos automática obtenemos su área geográfica general. La información también se puede vincular mediante un identificador único como una cookie o número de cuenta.
Privacidad de los menores
SKYAPPS no recopila información deliberadamente de menores, según lo establezcan las leyes locales, ni tiene como objetivo los sitios web ni aplicaciones para menores.
¿Cómo mantenemos sus datos seguros?
Para evitar pérdidas, el uso, el acceso o la divulgación no autorizados, y garantizar el uso apropiado de la información, utilizamos los procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para proteger la información que recopilamos y procesamos. SKYAPPS retiene la información según requiera o permita la legislación y mientras los datos continúen teniendo un objetivo empresarial legítimo.
Al recopilar, transferir o almacenar datos confidenciales, como la información financiera, utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad adicionales para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados. Al transmitir información altamente confidencial (como el número o la contraseña de la tarjeta de crédito) por Internet, la protegemos con el uso del cifrado, como las últimas versiones del protocolo de seguridad de la capa de transporte ("TLS").
Como parte del proceso de pago en tiempo real, también nos suscribimos a servicios de gestión de fraude. Este servicio nos proporciona un nivel adicional de seguridad para brindar protección contra los fraudes de tarjetas de crédito y proteger sus datos financieros de conformidad con los estándares del sector.
Conservamos registros de conformidad con la ley y bajo nuestra política de retención de información de información. Bajo esta política, normalmente todos los registros que no están relacionados con la empresa se eliminan o destruyen al término de uno o dos años después de que fueron creados. En lo que respecta a los registros comerciales de SKYAPPS, los periodos de retención pueden variar dependiendo del tipo de registro.
Los registros que contienen información sobre empleos, remuneración, beneficios y nómina se conservan mientras están en vigor y después se guardan durante un periodo adicional de hasta 10 años. Los registros comerciales, incluso aquellos que contienen información sobre transacciones de clientes y proveedores, se conservan mientras están en vigor y después se guardan por un periodo de hasta 15 años.
Al terminar el periodo de retención, los registros electrónicos se eliminan permanentemente de manera que no se puedan restaurar, y los documentos físicos se destruyen de forma que no se puedan copiar o duplicar, por ejemplo, mediante la trituración de papel.
¿Cómo compartimos datos?
Solo compartiremos sus datos personales de la siguiente forma:
Compartiendo con empresas asociadas a SKYAPPS
Puede que transfiramos sus datos personales a otras entidades de terceros para los propósitos indicados en esta Declaración de privacidad. Para garantizar que todos sus datos personales estén seguros como parte de nuestro cumplimiento los programas de Protección de la privacidad, las entidades terceras están obligadas contractualmente a cumplir con nuestros requisitos de privacidad. Además, nuestras directivas de privacidad se comunican a nuestros empleados de SKYAPPS anualmente como parte de nuestra formación obligatoria de Integridad en SKYAPPS.
Al acceder a sitios web propiedad de SKYAPPS, registrarse para un producto o servicio, crear una cuenta o al proporcionar de alguna otra forma su información personal a SKYAPPS, acepta que SKYAPPS puede transferir su información personal a entidades con las que SKYAPPS tenga una relación de colaboración o asociación destinada a proveerle a usted soluciones integrales.
Compartiendo con proveedores de servicios
Contamos con proveedores de servicios para habilitar ciertos aspectos de nuestros productos y/o soluciones. Estos proveedores de servicios puede que estén ubicados en México o en el extranjero y puede que proporcionen servicios como el procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de gestión de fraude, procesamiento de pedidos, entrega de productos, personalización de contenidos, actividades publicitarias y de marketing (que incluye la publicidad digital y personalizada), servicios de TI, de proveedores de servicios de correo electrónico, de hospedaje de datos, de ayuda en línea, de cobro de deudas y gestión o asistencia de páginas web de SKYAPPS. A nuestros proveedores de servicios se les exige contractualmente que salvaguarden los datos personales que reciben de nosotros y tienen prohibido el uso de los datos personales para propósitos distintos a la realización de los servicios instruidos por SKYAPPS. También realizamos pasos para proporcionar una protección adecuada de cualquier transferencia de sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.
Transacciones corporativas
Puede que se produzcan las circunstancias ante las cuales, por razones estratégicas u otras razones empresariales, SKYAPPS decida vender, comprar, fusionar o reorganizar las empresas de alguna otra forma. En dichas transacciones, puede que divulguemos o transfiramos sus datos personales a compradores potenciales o reales o recibamos datos personales de vendedores. Nuestra práctica yace en buscar la protección adecuada para sus datos personales en estos tipos de transacciones.
Conformidad con la legislación aplicable
También puede que compartamos sus datos personales donde creamos, de buena fe, que es nuestra obligación para: (i) responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de órganos policiales, reguladores, tribunales y otras autoridades públicas, que incluyan satisfacer la seguridad nacional u otros requisitos de exigidos por la ley; (ii) cumplir leyes, requerimientos, citaciones u órdenes judiciales; (iii) investigar y ayudar a prevenir las amenazas de seguridad, fraudes u otras actividades criminales y delictivas; (iv) aplicar/proteger los derechos y las propiedades de SKYAPPS y sus filiales; o (v) proteger los derechos o la seguridad personal de SKYAPPS, nuestros empleados y terceros sobre el uso de la propiedad de SKYAPPS cuando se permita y en línea con los requisitos de las leyes aplicables.
Compartiendo con terceros
También puede que compartamos sus datos personales con: (i) agencias de crediticias y de prevención de fraude; (ii) agencias de cobro de deudas (para deudas pendientes con nosotros); (iii) empresas de paquetería si usted ha adquirido un producto a través de nosotros (por ejemplo, Estafetao DHL); o (iv) otras empresas, como nuestros socios de canal, con el aviso y consentimiento adecuado. Si elige proporcionar datos personales a otras empresas, dichos datos se gestionarán de acuerdo con las directivas de privacidad de dichas empresas, que pueden diferir de las políticas y prácticas de SKYAPPS
¿Cómo utilizamos las herramientas de recopilación automática de datos?
Utilizamos y permitimos que otras empresas utilicen cookies, capturas de patrones de navegación, píxeles, balizas web, métodos de recopilación web y otras tecnologías similares (en conjunto, "Herramientas de recopilación automática de datos") en nuestros Servicios SKYAPPS. Lo hacemos para comprender el uso de nuestros Servicios SKYAPPS, mejorar su experiencia de usuario y habilitar características y contenidos personalizados, optimizar nuestra publicidad y marketing, y permitir que empresas publicitarias de terceros nos ayuden a mostrar anuncios específicos según sus intereses en Internet.
Usted puede encontrar más información sobre las Herramientas de recopilación automática de datos automática: www.allaboutcookies.org.
Herramientas de recopilación automática de datos en línea
Cuando visita un sitio web de SKYAPPS, este puede almacenar o recuperar información de su navegador, en su mayoría en forma de cookies, las cuales son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información. Esta información puede estar relacionada con usted, sus preferencias o su dispositivo, y se utiliza principalmente para mejorar su experiencia cuando visita nuestro sitio web. Normalmente, la información no le identifica directamente, pero puede ofrecerle una experiencia web más personalizada.
SKYAPPS usa Herramientas de recopilación automática de datos por las siguientes razones:
Herramientas estrictamente necesarias: Estas herramientas son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Sin estas herramientas, no se podrá acceder al sitio web o el servicio que solicita, puesto que no podríamos mostrar contenido apropiado con base en el tipo de dispositivo que use.
Herramientas de análisis y rendimiento: Estas herramientas recopilan información estadística, anónima y agregada que permite que SKYAPPS mida, optimice y mejore el contenido, la calidad y el rendimiento de sus sitios web.
Utilizamos nuestras Herramientas de recopilación automática de datos o las de terceros para ver cómo utiliza nuestros sitios y servicios web para mejorar su rendimiento y desarrollarlos según las preferencias de nuestros clientes y visitantes. Por ejemplo, podemos usar las Herramientas de recopilación automática de datos para: probar diferentes diseños para garantizar que mantenemos un aspecto coherente y uniforme en nuestros sitios web, hacer un seguimiento y proporcionar un análisis de tendencias sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web y comunicaciones, y hacer un seguimiento de los errores y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales. Utilizamos Adobe Analytics y Google Analytics, de Google Inc., para, por ejemplo, hacer un seguimiento del uso y las actividades del sitio web.
Normalmente, los datos recopilados se agregan para obtener patrones de uso y tendencias para el análisis empresarial, la mejora de sitios o plataformas y las métricas de rendimiento. También se podrían compartir nuestras Herramientas de recopilación automática de datos o el análisis resultante con nuestros socios empresariales. El tipo de información que recopilamos incluye el número de personas que realizan visitas a nuestros sitios web, cuántos clientes inician sesión, cuándo se realiza la visita, cuánto dura y en qué áreas de los sitios web o servicios se realiza, pero normalmente no se utiliza para identificarle personalmente. También puede que recibamos información similar sobre las personas que visitan los sitios web de nuestros socios.
Herramientas de personalización: Estas herramientas nos permiten recordar las opciones que ha elegido en nuestros sitios web (como el idioma preferido o la región donde está) y proporcionar funciones mejoradas y más personalizadas. Estas herramientas también se pueden utilizar para recordar los cambios realizados al tamaño del texto, el tipo de letra y otras partes de las páginas web que puede personalizar. También se pueden utilizar para brindar servicios que haya pedido, como ver un video o comentar en un blog. La información recopilada se puede convertir en anónima para que no se pueda hacer un seguimiento de su navegación en los sitios web.
También utilizamos Herramientas de recopilación automática de datos para cambiar el comportamiento o el aspecto de los sitios web para personalizar su experiencia a partir de la información que inferimos de su comportamiento en ellos o de la información que ya tenemos sobre usted, como por ejemplo, que es un usuario registrado. Estas herramientas se pueden utilizar para personalizar los servicios que reciba de nosotros o el contenido y aspecto que recibirá en las subsiguientes sesiones en nuestros sitios web. Por ejemplo, si personaliza páginas web o registra productos o servicios, las Herramientas de recopilación automática de datos ayudan al servidor de la página web a recordar su información específica. La próxima vez que visite nuestros sitios web, se podrá recuperar la información proporcionada, de modo que pueda utilizar fácilmente las características del sitio web que eligió anteriormente. Si utiliza más de un dispositivo o computadora de forma regular, podríamos enlazar las Herramientas de recopilación automática de datos de ambos para que continúe recibiendo una experiencia personalizada en línea. También podemos personalizar la información que ve con base en lo que ya sabemos sobre usted, de forma que pase menos tiempo buscando. Con el uso de las Herramientas de recopilación automática de datos, todos los visitantes del sitio pueden tener una experiencia web única.
Herramientas de publicidad personalizada: SKYAPPS y terceros (como socios específicos de ventas y publicidad) definen estas herramientas, las cuales se usan para crear un perfil para mostrar publicidad personalizada que sea pertinente y de utilidad para usted, tanto en línea como fuera de línea en sitios web de SKYAPPS. Estas herramientas pueden reflejar datos demográficos no identificados u otros datos relacionados con la información que nos ha proporcionado voluntariamente (p. ej., su correo electrónico).
Estas herramientas nos permiten recopilar datos relacionados con el sitio de SKYAPPS y las páginas que visite y su navegación en este sitio. Por ejemplo, si visitó una de nuestras páginas de productos y gracias al uso de las cookies, podemos mostrar promociones y ofertas adicionales durante un periodo específico en los sitios de nuestros socios.
Puede encontrar más información sobre nuestros socios publicitarios basados en sus intereses al visitar estos sitios web:
https://www.doubleclickbygoogle.com/
http://www.oracle.com/us/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy/index.html
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html
Tenga en cuenta que la anterior no es una lista exhaustiva y puede que la actualicemos de vez en cuando.
Si es un usuario registrado, la información recopilada en nuestros sitios web dejará de ser anónima y puede que la utilicemos, junto con otra información que tengamos o que inferimos sobre usted, lo que incluye sus preferencias, para personalizar el contenido, los servicios, la publicidad y las ofertas para usted.
Las Herramientas de recopilación automática de datos que son estrictamente necesarias, o que se utilizan para el análisis y rendimiento o personalización, expiran luego de 364 días. Las herramientas de recopilación automática de datos que se usan para la personalización de publicidad expiran al transcrurir 90 días desde su última visita.
Cuando comparte información con el botón de compartir en redes sociales que se encuentra en los sitios web de SKYAPPS, la red social registrará esta acción. Esta información se puede vincular a actividades publicitarias o de publicidad personalizada. Las políticas de privacidad de dichas empresas rigen los tipos de herramientas utilizados por estos terceros y el uso que le den a la información que generen.
Otras herramientas de recopilación automática de datos
Nuestro uso de cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto con pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo, o más técnicamente, en el explorador que use en el dispositivo, al visitar un sitio. Entonces, la entidad que coloca cookies en su explorador puede leer la información de la cookie establecida. Las cookies normalmente se clasifican como «cookies de sesión» que no permanecen en el dispositivo tras cerrar el explorador o como «cookies persistentes» que normalmente permanecen en el dispositivo hasta que las elimina o vencen.
Las diferentes cookies se utilizan para realizar diferentes funciones, que explicamos a continuación:
Utilizamos cookies que son esenciales: Algunas cookies son esenciales para poderse mover por los sitios web y utilizar sus características, como acceder a un área segura del sitio web. Sin estas cookies, no podemos habilitar el contenido adecuado en base al tipo de dispositivo que utilizamos.
Utilizamos cookies para recordar sus selecciones: Estas cookies nos permiten recordar las opciones que ha elegido en nuestros sitios web (como el idioma preferido o la región donde está) y proporcionar funciones mejoradas más personalizadas. Estas cookies también se pueden utilizar para recordar los cambios realizados al tamaño del texto, el tipo de letra y otras páginas de las páginas web que puede personalizar. También se pueden utilizar para brindar servicios que haya pedido como ver un vídeo o comentar en un blog. La información que recopilan estas cookies se puede convertir en anónima para que no se pueda hacer un seguimiento de su navegación en los sitios web.
Utilizamos cookies para personalizar su experiencia: También utilizamos cookies para cambiar el comportamiento o el aspecto de los sitios web para personalizar su experiencia a partir de la información que inferimos de su comportamiento en los sitios web, la información que ya tenemos sobre usted, como por ejemplo, que es un cliente registrado. Estas cookies se pueden utilizar para personalizar los servicios que reciba de nosotros o el contenido y aspecto que recibirá en las subsiguientes sesiones en nuestros sitios web. Por ejemplo, si personaliza páginas web o registra productos o servicios, una cookie ayuda al servidor de la página web a recuperar su información específica. La próxima vez que visite nuestros sitios web, la información proporcionada se podrá recuperar, para que pueda utilizar fácilmente las características del sitio web elegidas anteriormente. Si utiliza más de un dispositivo u ordenador de forma regular, puede que enlacemos las cookies de ambos para que continúe recibiendo una experiencia personalizada en línea. También podemos personalizar la información que ve en base a lo que ya sabemos sobre usted, para que pase menos tiempo buscando. Con el uso de las cookies, todos los visitantes del sitio pueden tener una experiencia web única.
Utilizamos cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Utilizamos nuestras propias cookies y/o de terceros y otros identificadores (como balizas web) para ver cómo utiliza nuestros sitios y servicios web para mejorar su rendimiento y desarrollarlos según las preferencias de nuestros clientes y visitantes. Por ejemplo, las cookies y las balizas web se utilizan para: probar diferentes diseños para garantizar que mantenemos un aspecto coherente y uniforme en nuestros sitios web; hacer un seguimiento y proporcionar un análisis de tendencias sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios web y comunicaciones; hacer un seguimiento y medir la efectividad de nuestras campañas promocionales. Utilizamos Google Analytics, de Google Inc., por ejemplo, para hacer un seguimiento del uso y las actividades del sitio web.
Los datos recopilados normalmente se agregan para obtener patrones de uso y tendencias para el análisis empresarial, mejora de sitios/plataformas y métricas de rendimiento. Nuestras cookies o el análisis resultante también puede que se comparta con nuestros socios empresariales. El tipo de información que recopilamos incluye el número de personas que realizan visitas a su sitio, cuántos clientes inician sesión, cuándo se realiza la visita, cuánto dura y en qué áreas de los sitios web o servicios se realiza pero normalmente no se utiliza para identificarle personalmente. También puede que recibamos información similar sobre las personas que visitan los sitios web de nuestros socios.
También utilizamos cookies para propósitos de publicidad orientada: También permitimos que los proveedores de datos permitan el uso de cookies u otras Herramientas de recopilación de datos automática en los servicios SKYAPPS para ayudarnos a entregar nuestros propios contenidos y publicidad, y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Puede que estas cookies reflejen datos demográficos no identificados u otros datos relacionados que nos haya enviado voluntariamente (como su dirección electrónica) que puede que compartimos con proveedores de datos de forma “hasheada”, ilegible para humanos. Si es un usuario registrado, la información recopilada en nuestros sitios web dejará de ser anónima y puede que la utilicemos, junto con otra información que tengamos o que inferimos sobre usted, para personalizar el contenido, los servicios, la publicidad y las ofertas para usted. Puede elegir no recibir publicidad basada en su interés en nuestro sitio web bloqueando estas cookies como se describe en Sus opciones referentes a las Herramientas de recopilación de datos automática. Lea también a continuación sobre las cookies publicitarias que utilizan terceros.
Cookies publicitarias y de redes sociales de terceros
Permitimos que los publicitarios y otros terceros (como determinados socios minoristas) coloquen cookies en nuestros sitios web que les permitan mostrarle publicidad dentro y fuera de las sitios web de SKYAPPS que sean más relevantes y útiles para usted. También puede que utilicemos etiquetas de “remarketing” (por ejemplo, Google y Bluekai) que permitan a nuestros socios minoristas publicitar productos por los que haya navegado en nuestro sitio. Sin embargo, no compartimos ninguna información con estos anunciantes y socios que le identifique directamente. Estos anunciantes y terceros (que incluyen redes publicitarias, empresas de servicios de anuncios y que puede que usen otros proveedores de servicios) puede que asuman que los usuarios que interactúen con o hagan clic en un anuncio personalizado formen parte del grupo al que el anuncio o contenido se oriente.
Puede encontrar más información sobre nuestros socios publicitarios basados en publicidad visitando estos sitios web:
https://www.doubleclickbygoogle.com/
http://www.oracle.com/us/legal/privacy/marketing-cloud-data-cloud-privacy-policy/index.html
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Tenga en cuenta que la anterior no es una lista exhaustiva y puede que la actualicemos de vez en cuando.
Compartir otras informaciones con los anunciantes
Puede que también transmitamos información sobre usted a proveedores de tecnología publicitaria para que puedan reconocer sus dispositivos y le aporten contenidos y publicidad basada en sus intereses. La información puede que incluya su nombre, dirección postal, correo electrónico, ID de dispositivo u otros identificadores de forma cifrada. Puede que los proveedores procesen la información de forma “hasheada” o no identificada. Puede que estos proveedores recopilen información adicional sobre usted, como su dirección IP e información sobre su explorador o sistema operativo; puede que combinen información sobre usted con información de otras empresas en cooperativas de uso compartido de datos en las que participamos; y puede que coloquen o reconozcan su propia cookie exclusiva en su navegador. Puede que estas cookies contengan datos demográficos y de otra clase de forma no identificada.
Las cookies también se pueden identificar cuando comparta información utilizando el botón de compartir en los sitios web de las redes sociales. Las redes sociales lo registrarán. Esta información puede que se vincule con actividades de orientación/publicitarias. Los tipos de cookies utilizados por estos terceros y cómo utilicen la información generada por ellos se rige por las políticas de privacidad de dichas empresas. Para obtener información sobre cómo excluirse de la publicidad orientada, consulte los sitios web anteriores para obtener más información o visite Sus opciones referentes a la Recopilación de datos automática y el Seguimiento en línea.
Otras herramientas de recopilación de datos automática
Balizas web
Puede que utilicemos y permitimos balizas web de terceros (normalmente combinadas con nuestras cookies) para compilar información sobre su interacción con el correo electrónico y otras comunicaciones, para medir el resultado y para proporcionar los contenidos y la publicidad que sea más relevante para usted. Una baliza web (también denominada error web o GIF transparente) es una imagen gráfica transparente (normalmente de 1 píxel x 1 píxel) que se puede integrar en contenidos en línea, vídeos y correos electrónicos y puede permitir que un servidor lea ciertos tipos de información de su dispositivo, saber cuándo ha visualizado un contenido concreto o un mensaje de correo electrónico particular, determinar la fecha y la hora en la que visualizó la baliza y la dirección IP de su dispositivo. Por ejemplo, puede que incluyamos balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico promocionales para determinar si usted ha abierto nuestros mensajes o usted ha interactuado con los mismos o si nuestras herramientas de “mailing” funcionan bien.
Vínculos web integrados
Los correos electrónicos de SKYAPPS, las teclas de acceso a Internet pre-configuradas por SKYAPPS y los iconos promocionales preinstalados en el escritorio de su equipo suelen utilizar vínculos diseñados para conducirle a una zona específica de Internet, tras el redireccionamiento a través de los servidores de SKYAPPS. El sistema de redireccionamiento permite a SKYAPPS modificar la dirección URL de destino de estos vínculos, si fuese necesario, y determinar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing. En los correos electrónicos, dichos vínculos web también pueden permitir a SKYAPPS determinar si ha hecho clic en un vínculo del correo electrónico y esta información sobre la interacción puede estar conectada con su identidad personal.
Ejerza sus derechos y comunicarse con nosotros
Tiene derecho a pedirnos una copia de los datos personales que nos proporcione o que mantengamos acerca de usted, y a solicitarnos una explicación sobre el procesamiento de estos. Además, tiene derecho a retirar cualquier consentimiento aceptado anteriormente o a solicitar la corrección, la enmienda, la restricción, la anonimización o la eliminación de sus datos personales; y a obtener los datos personales que facilita con su consentimiento o en relación con un contrato en un formato estructurado y legible por máquina, y a pedirnos que transfiramos estos datos a otro controlador de datos.
También tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas, en especial, cuando usemos sus datos para el marketing directo o para crear un perfil de marketing. Consulte Elegir sus preferencias de privacidad para obtener información sobre cómo ejercer sus derechos con respecto al marketing.
En determinados casos, estos derechos pueden verse limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela datos personales sobre otra persona, si nos pide que eliminemos la información que la ley nos exige que mantengamos o si tenemos intereses legítimos imperiosos que mantener.
Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Declaración de privacidad, nuestra recopilación y uso de sus datos o posibles violaciones a la legislación de privacidad local, puede ponerse en contacto con el Director de privacidad y protección de datos de SKYAPPS o escribirnos a la dirección que corresponda de las siguientes:
MÉXICO
SKYAPPS SAPI de CV
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Fecha de publicación: 31 mayo de 2019.